TVM Transport & Logistics: droga do uzyskania tytułu Solidnego Pracodawcy Roku

Co sprawia, że firma zasługuje na miano Solidnego Pracodawcy Roku? Z naszego punktu widzenia kluczowe jest stworzenie stabilnej i satysfakcjonującej przestrzeni do pracy, która umożliwia zespołowi efektywne działanie. Wpływa na to kilka aspektów, jednak my skupimy się na 3 najważniejszych, które rozwijaliśmy na przestrzeni lat – odpowiednim wdrożeniu, jasnej komunikacji z przełożonymi oraz technologicznym wsparciu w codziennych obowiązkach.

Po pierwsze: uporządkowany onboarding

Jesteśmy świadomi, że pierwsze dni w nowej pracy są wyzwaniem, szczególnie w branży TSL, gdzie specyfika zadań wymaga szybkiego przyswojenia wielu informacji. Doświadczenie pokazało nam, że nawet osoby z branżowym stażem często potrzebują czasu, aby w pełni odnaleźć się w naszych firmowych realiach. Procedura onboardingu w dziale transportu została opracowana na podstawie doświadczenia naszych menedżerów, którzy sami przeszli wszystkie etapy kariery – od pracy na stanowiskach kierowcy czy magazyniera, przez role operacyjne, aż po funkcje kierownicze i dyrektorskie. Dzięki temu proces wdrożenia jest nie tylko praktyczny, ale również dostosowany do rzeczywistych wyzwań pracy.
Podczas wdrożenia kładziemy nacisk na dwa wymiary. Pierwszym jest przekazanie elementarnej wiedzy związanej z analityką, znajomością geografii Europy, czy obsługi naszego programu transportowego. Drugi to rozwój kompetencji miękkich, niezbędnych w kontakcie z klientem – podkreślamy znaczenie rzetelnych kalkulacji cenowych, transparentności w rozmowach oraz szybkiej reakcji na dynamicznie zmieniające się sytuacje, co jest kluczowe w naszej branży.

Po drugie: wsparcie przełożonych

Dziesięć lat temu zespół TVM składał się z kilkunastu osób, które kompleksowo obsługiwały cały proces realizacji transportu dla zwiększającej się grupy stałych klientów. Taki model pracy, choć początkowo efektywny, z czasem prowadził do przeciążenia wynikającego z braku wyraźnego podziału obowiązków i struktur organizacyjnych.
Remedium na to stało się wydzielenie specjalistycznych działów i wyłonienie przełożonych, którzy nie tylko planują i koordynują zadania zespołu, ale również wspierają go w trudniejszych momentach, regularnie udzielając konstruktywnego feedbacku – motywującego i ukierunkowanego na doskonalenie wykonywanych zadań. To podejście zapewnia każdemu pracownikowi jasno zakreślone pole obowiązków, pozostawiając jednocześnie przestrzeń na rozwój.
Zależy nam, aby nasi pracownicy czuli, że ich zaangażowanie jest doceniane i otwiera przed nimi nowe możliwości. Blisko 96% obecnych koordynatorów i menedżerów awansowało wewnątrz struktur TVM.
– Zacząłem pracę w TVM w 2015 roku jako kierowca, a po 2 latach przeszedłem do biura na stanowisko dyspozytora. Po kolei obejmowałem stanowiska spedytora, starszego spedytora, a następnie koordynatora działu transportu i spedycji. Każda zmiana przychodziła naturalnie, była formą docenienia moich pomysłów – wspomina Mateusz Dembiński, koordynator działu spedycji rynków bałkańskich i krajów bałtyckich.

Po trzecie: technologia w służbie efektywności

Początkowo wykorzystywaliśmy proste narzędzia, które odpowiadały naszym potrzebom na tamtym etapie. Już po roku działalności, wraz ze wzrostem liczby operacji, zrozumieliśmy, że konieczne będzie przejście na bardziej zaawansowane rozwiązania, które pozwolą na lepsze zarządzanie ładunkami.
– Przy planowaniu tras wykorzystywaliśmy arkusze Excela, a do ich wizualizacji tablice suchościeralne. Dzisiaj korzystamy z opracowanego na nasze potrzeby systemu TMS, wspierającego zarządzanie naszą flotą, liczącą na dziś niemal 500 pojazdów – mówi Adrian Biłka, kierownik działu transportu i spedycji.
System TMS, początkowo prosty, z czasem stał się kluczowym wsparciem w zarządzaniu nie tylko flotą, ale również administracją, obiegiem dokumentów i codziennymi działaniami operacyjnymi. Co ważne, nowe funkcjonalności powstawały w odpowiedzi na konkretne potrzeby naszych pracowników, dzięki czemu narzędzie idealnie wpisuje się w ich codzienną pracę. Obecnie system nie tylko przetwarza dane, ale również wspiera procesy za pomocą modułów uczenia maszynowego, które automatyzują czasochłonne zadania.

Kierunek – rozwój

Trzeci rok z rzędu otrzymujemy nagrodę Solidny Pracodawca Roku, co utwierdza nas w przekonaniu, że nasze działania przyniosły efekty. Uważamy, że solidny pracodawca to nie tylko firma oferująca dobre warunki pracy, ale przede wszystkim budująca zespół oparty na zaangażowaniu, profesjonalizmie i wzajemnym wsparciu. Taka strategia pozwala nam nie tylko zatrzymać najlepsze talenty w branży, ale również budować trwałe fundamenty dla dalszego rozwoju.